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96100服务的优势是什么？

来源： 96100 时间：2008年1月30日10:11

　　96100电脑专家为客户量身定制IT服务解决方案，我们拥有如下优势：

　　一、团队优势

　　我们拥有一支年轻，热情，专业的技术队伍，在日常的经营服务中，已经拥有多种行业的服务背景。我们知道，我们与客户需要从一开始就建立业务价值的共同基调，其过程通常涉及定义、确认和创建服务提供商应该满足的具体指标。这不是随便的练习，而是需要花费大量的时间并得到富有多种学科知识和经验的专业人员的过硬帮助。如果内部没有富有经验的人员，那么我们提供的优质服务就成为一种非常有价值的投资。

　　二、品牌优势

　　依托“中国电信”的知名品牌，我们能够让企业享受到不一样的品牌服务。“96100电脑专家”是山西电信公司在中国电信“服务至上用心服务”的理念指导下，倾心打造的全新服务品牌。我们坚持以客户为中心，和客户一起成长，共同赢得市场！

　　三、经营理念：合作、创新、服务、高效

　　“合作”通过诚信合作、利益共享，使我们能够逐步延伸我们的服务范围；

　　“创新”是在管理、技术、服务、营销等各方面实现创新，我们在力争成为具有明显竞争优势和特点的新型电信运营商；

　　“服务”真正做到从客户的角度出发，靠服务打动用户，赢得市场；

　　“高效”指遵守基础管理制度和工作流程的基础上，努力提高工作效率，实现高效运转。

　　四、技术优势

　　山西省电信公司自成立伊始，就把建设一只服务意识强、技术水平高的专业化队伍作为企业的基本建设工作。“96100电脑专家”在招聘新员工时，定位于员工必需具有丰富的IT行业服务经验。现在，我们完全有能力在企业信息化应用与开发方面，为您量身定制全面解决方案，帮助您提高企业的IT应用水平。

　　五、资源整合优势

　　我们除了在网络、系统方面拥有一批专家以外，同时我们也整合了相关IT设备及软件的供货渠道，并且与许多应用系统开发商有着良好的合作关系。另外，我们还具有中国电信系统集成的全部资质，接受中国电信集团全面的技术后备支持。

　　六、完善的服务规范

　　参照国家通信行业服务标准与山西电信公司的一系列服务标准，我们在所有的服务业务及各个业务环节中，都有相应的管理制度、考核办法。完善的管理制度，是我们缔造尽善尽美服务的强有力保障。

　　七、快速响应

　　96100平台不但接受客户的咨询、受理客户的业务，同时也接受客户的建议、处理客户的投诉。您有任何需求，只需拨打“96100”，一定可以得到满意的结果。

　　八、提高客户满意度是我们工作的最终目标

　　我们提供的所有服务都有专门的服务督察人员进行监督。对为客户提供的普通服务，96100服务平台均要回访客户，征求客户的意见，了解我们服务人员的服务状态。使我们的服务人员时刻做到把客户的需求放在首位。